Servicio
Desde su fundación, RF MISO ha adoptado la calidad como pilar fundamental de su competitividad y la integridad como eje central de su éxito. Nuestra filosofía empresarial se basa en la sinceridad, la innovación, el espíritu emprendedor, la búsqueda de la excelencia, la armonía y el beneficio mutuo. La satisfacción del cliente proviene, por un lado, de la satisfacción con la calidad del producto y, por otro, de la satisfacción con el servicio posventa a largo plazo. Ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral de preventa y posventa.
Servicio de preventa
Acerca de los datos del producto
Tras recibir la consulta del cliente, primero le ofreceremos el producto adecuado según sus necesidades y le proporcionaremos datos de simulación del producto para que pueda evaluar intuitivamente su idoneidad.
Acerca de las pruebas y la depuración de productos
Una vez finalizada la producción, nuestro departamento de pruebas evaluará el producto y comparará los datos de las pruebas con los de la simulación. Si los datos de las pruebas son anómalos, los técnicos analizarán y corregirán el producto para que cumpla con los requisitos de los índices del cliente y los estándares de entrega.
Acerca del informe de la prueba
Si se trata de un producto modelo estándar, proporcionaremos a los clientes una copia de los datos de prueba reales al momento de la entrega. (Estos datos de prueba se obtienen mediante pruebas aleatorias posteriores a la producción en masa. Por ejemplo, se toman muestras de 5 de cada 100 unidades y se toman muestras de 1 de cada 10). Además, al fabricar cada antena, realizaremos mediciones. Se proporciona un conjunto de datos de prueba VSWR sin cargo.
Si se trata de un producto personalizado, le proporcionaremos un informe de prueba VSWR gratuito. Si necesita analizar otros datos, infórmenos antes de realizar la compra.
Servicio posventa
Acerca del soporte técnico
Para cualquier problema técnico relacionado con nuestra gama de productos, incluyendo asesoramiento sobre diseño, instrucciones de instalación, etc., responderemos lo antes posible y le proporcionaremos asistencia técnica profesional posventa.
Acerca de la garantía del producto
Nuestra empresa ha establecido una oficina de control de calidad en Europa, concretamente el centro de servicio posventa alemán EM Insight, para ofrecer a los clientes servicios de verificación y mantenimiento de productos, mejorando así la comodidad y la fiabilidad del servicio posventa. Los términos específicos son los siguientes:
D.Nuestra empresa se reserva el derecho final de interpretar estas normas.
Acerca de las devoluciones y los cambios
1. Las solicitudes de reemplazo deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
2. El producto no debe presentar ningún daño, ni en su funcionamiento ni en su apariencia. Una vez que nuestro departamento de control de calidad confirme que cumple con los requisitos, se procederá a su reemplazo.
3. El comprador no está autorizado a desmontar ni a montar el producto sin permiso. En caso de desmontaje o montaje no autorizado, no se realizará ningún cambio.
4. El comprador correrá con todos los gastos incurridos en la sustitución del producto, incluidos, entre otros, los gastos de transporte.
5. Si el precio del producto de reemplazo es mayor que el del producto original, deberá abonarse la diferencia. Si el precio del producto de reemplazo es menor que el del producto original, nuestra empresa reembolsará la diferencia, previa deducción de los gastos correspondientes, en el plazo de una semana tras la devolución del producto de reemplazo y una vez que este haya superado la inspección.
6. Una vez vendido el producto, no se puede devolver.
