Servicio
RF MISO ha considerado la "calidad como base de la competitividad y la integridad como el pilar fundamental de la empresa" como valores fundamentales desde su fundación. "Enfoque sincero, innovación y espíritu emprendedor, búsqueda de la excelencia, armonía y beneficio mutuo" es nuestra filosofía empresarial. La satisfacción del cliente se basa en la satisfacción con la calidad del producto, por un lado, y, aún más importante, en la satisfacción a largo plazo del servicio posventa. Ofrecemos a nuestros clientes servicios integrales de preventa y posventa.
Servicio de preventa
Acerca de los datos del producto
Después de recibir la consulta del cliente, primero lo emparejaremos con el producto apropiado según sus necesidades y le proporcionaremos datos de simulación del producto para que pueda juzgar intuitivamente la idoneidad del producto.
Acerca de las pruebas y la depuración de productos
Una vez finalizada la producción del producto, nuestro departamento de pruebas lo probará y comparará los datos de prueba con los de simulación. Si los datos de prueba son anormales, los evaluadores analizarán y depurarán el producto para cumplir con los requisitos del cliente según los estándares de entrega.
Acerca del informe de prueba
Si se trata de un producto modelo estándar, proporcionaremos a los clientes una copia de los datos de prueba reales al recibir el producto. (Estos datos de prueba se obtienen mediante pruebas aleatorias posteriores a la producción en masa. Por ejemplo, se muestrean y prueban 5 de cada 100 productos; por ejemplo, se muestrea y prueba 1 de cada 10). Además, durante la fabricación de cada producto (antena), realizaremos mediciones. Se proporciona un conjunto de datos de prueba de ROE de forma gratuita.
Si se trata de un producto personalizado, le proporcionaremos un informe de prueba de ROE gratuito. Si necesita otros datos de prueba, infórmenos antes de comprar.
Servicio posventa
Acerca del soporte técnico
Para cualquier problema técnico dentro de la gama de productos, incluida consulta de diseño, orientación sobre instalación, etc., responderemos lo antes posible y brindaremos soporte técnico posventa profesional.
Acerca de la garantía del producto
Nuestra empresa ha establecido una oficina de inspección de calidad en Europa, el centro de servicio posventa alemán EM Insight, para ofrecer a los clientes servicios de verificación y mantenimiento de productos, mejorando así la comodidad y la fiabilidad del servicio posventa. Las condiciones específicas son las siguientes:
D.Nuestra empresa se reserva el derecho final de interpretar este reglamento.
Acerca de devoluciones y cambios
1. Las solicitudes de reemplazo deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán vencimientos.
2. El producto no debe presentar ningún daño, ni en su funcionamiento ni en su apariencia. Tras la confirmación de calidad por parte de nuestro departamento de inspección, será reemplazado.
3. El comprador no podrá desmontar ni montar el producto sin autorización. Si se desmonta o monta sin autorización, no se reemplazará.
4. El comprador correrá con todos los costes ocasionados por la sustitución del producto, incluido, entre otros, el flete.
5. Si el precio del producto de reemplazo es superior al del producto original, deberá compensarse la diferencia. Si el precio del producto de reemplazo es inferior al de la compra original, nuestra empresa reembolsará la diferencia, tras deducir los cargos correspondientes, en el plazo de una semana a partir de la devolución del producto de reemplazo y de que este pase la inspección.
6. Una vez vendido el producto no se podrá devolver.
